1. Quem somos
O Instituto Dorival é uma organização sem fins lucrativos dedicada ao cuidado em saúde mental comunitária. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para entrar em contato sobre assuntos relacionados à privacidade, utilize o e-mail disponível na nossa página de contato.
2. Quais dados coletamos
Este site coleta dados pessoais apenas nas seguintes situações:
Formulário de contato
Quando você preenche o formulário na página Contato, coletamos:
- Nome completo
- Telefone (opcional)
- Motivo do contato
- Mensagem
Esses dados são enviados diretamente para o e-mail interno do Instituto e não são armazenados em banco de dados no servidor do site.
Registros de acesso (logs do servidor)
Como qualquer site, nosso servidor registra automaticamente o endereço IP, navegador, sistema operacional e páginas acessadas. Esses registros são usados exclusivamente para segurança e diagnóstico técnico, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Cookies técnicos
O site utiliza cookies estritamente necessários para funcionamento e performance — não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou marketing. Os cookies presentes são:
- Sessão administrativa: cookies gerados apenas para usuários logados no painel de gestão do site. Visitantes comuns não recebem esses cookies.
- Cache e performance: cookies técnicos para melhorar o tempo de carregamento das páginas.
3. Para que usamos seus dados
Os dados coletados pelo formulário de contato são usados exclusivamente para:
- Responder à sua mensagem ou solicitação
- Prestar as orientações ou informações solicitadas
- Encaminhar para os serviços de apoio adequados, quando pertinente
Não utilizamos seus dados para envio de e-mails de marketing, não vendemos dados a terceiros e não compartilhamos informações pessoais com outras organizações, salvo obrigação legal.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados coletados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): ao preencher e enviar o formulário de contato, você consente com o uso dos dados para fins de atendimento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para os registros de segurança do servidor (logs de acesso e proteção contra ataques).
5. Terceiros e serviços externos
Este site utiliza os seguintes serviços de terceiros que podem ter acesso a dados técnicos:
Google Fonts
As fontes tipográficas do site são carregadas pelos servidores do Google. Isso significa que seu endereço IP é transmitido ao Google no momento do carregamento da página. Consulte a Política de Privacidade do Google.
Ferramenta de segurança
Utilizamos uma ferramenta de firewall e segurança que pode registrar endereços IP para identificar e bloquear atividades maliciosas. Esses dados são usados exclusivamente para proteção do site.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados do formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento solicitado e, após isso, pelo prazo mínimo exigido por lei. Logs do servidor são mantidos conforme os requisitos do Marco Civil da Internet.
7. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos dados seus
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a eliminação dos dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pela página de contato.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida — incluindo firewall de aplicação, certificado SSL e backups periódicos. Ainda assim, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la ocasionalmente.
10. Contato e canal de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo formulário disponível em nossa página de contato, selecionando o motivo "Outros assuntos".
Você também pode registrar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.